Personvernerklæring

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan  bergheims  («nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og utleverer din personlige informasjon når du besøker bergheims.no , bruker tjenestene våre eller foretar et kjøp (samlet kalt «tjenestene») eller på annen måte kommuniserer med oss. I denne personvernerklæringen refererer «du» og «din» til deg som en bruker av tjenestene, enten du er kunde, nettstedsbesøkende eller annen person hvis informasjon er samlet inn i samsvar med denne personvernerklæringen. 

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av tjenestene, samtykker du i innsamling, bruk og utlevering av informasjonen din som beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar denne personvernerklæringen, bør du ikke bruke eller få tilgang til noen av tjenestene.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, inkludert for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil legge ut den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere datoen for «sist oppdatert» og iverksette andre tiltak som kreves av gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger

For å kunne tilby tjenestene, samler vi inn personopplysninger om deg fra ulike kilder i løpet av de siste 12 månedene, som beskrevet nedenfor. Informasjonen vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene beskrevet nedenfor, kan vi bruke informasjonen vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere tjenestene, overholde gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende tjenestevilkår og beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilken personlig informasjon vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi samler inn om deg, avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi informasjon som identifiserer deg, refererer til deg, beskriver deg eller kan knyttes til deg. De følgende avsnittene beskriver kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger vi samler inn.

Informasjon du gir oss direkte gjennom tjenestene våre kan omfatte:

• Grunnleggende kontaktinformasjon, inkludert navn, adresse, telefonnummer, e-post.
• Ordreinformasjon, inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse, telefonnummer.
• Kontoinformasjon, inkludert brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.
• Handleinformasjon, inkludert varer du ser på, legger til i handlekurven eller på ønskelisten.
• Kundeserviceinformasjon, inkludert informasjon du velger å inkludere i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en melding gjennom tjenestene.

Enkelte funksjoner i Tjenestene kan kreve at du gir oss spesifikk informasjon om deg selv direkte. Du kan velge å ikke oppgi denne informasjonen, men dette kan hindre deg i å bruke eller få tilgang til visse funksjoner.

Informasjon vi samler inn via informasjonskapsler

Vi samler også automatisk inn spesifikk informasjon om din interaksjon med tjenestene («bruksdata»). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier («informasjonskapsler»). Bruksdata kan inkludere informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og annen informasjon om din interaksjon med tjenestene.

Informasjon vi mottar fra tredjeparter

Til slutt kan vi motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

• Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, som for eksempel Shopify.
• Våre betalingsbehandlere, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, faktureringsadresse) for å behandle betalingene dine, oppfylle bestillingene dine og levere produktene eller tjenestene du har bedt om for å oppfylle avtalen vår med deg.
• Når du besøker nettstedet vårt, åpner e-poster eller klikker på lenker i e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn viss informasjon ved hjelp av sporingsteknologier på nett, som piksler, web beacons, programvareutviklingssett, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi mottar fra tredjeparter behandles i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige for nøyaktigheten av informasjon gitt av tredjeparter, og vi er ikke ansvarlige for tredjeparters retningslinjer eller praksis. For mer informasjon, se avsnittet nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

• Levering av produkter og tjenester.  Vi bruker din personlige informasjon til å tilby deg tjenestene vi trenger for å oppfylle avtalen vår med deg, inkludert behandling av betalinger, fullføring av bestillinger, sending av varsler om kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, oppretting, vedlikehold og administrasjon av kontoen din, organisering av forsendelser, tilrettelegging av returer og bytter og muligheten til å legge igjen anmeldelser. 
• Markedsføring og reklame.  Vi bruker din personlige informasjon til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende deg markedsførings-, reklame- og reklamekommunikasjon via e-post, tekstmelding eller post, og for å vise deg annonser om produkter eller tjenester. Dette kan omfatte bruk av din personlige informasjon for å bedre tilpasse tjenestene og annonsene på nettstedet vårt og andre nettsteder. 
• Sikkerhet og svindelforebygging.  Vi bruker din personlige informasjon til å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot potensielt uredelig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrerer en konto, er du ansvarlig for å holde kontoinformasjonen din sikker. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller annen innloggingsinformasjon med noen andre. Hvis du mener at kontoen din har blitt kompromittert, kan du kontakte oss umiddelbart. 
• Kommunikasjon med deg.  Vi bruker din personlige informasjon til å gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. 

Informasjonskapsler

Som mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. For spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med driften av butikken vår med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookiesVi bruker informasjonskapsler for å drifte og forbedre nettstedet og tjenestene våre, for å utføre analyser og for å bedre forstå brukerinteraksjon med tjenestene. Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for å bedre tilpasse tjenester, produkter og annonser på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk, men du kan velge å konfigurere nettleseren din til å slette eller avvise informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene dine. Vær oppmerksom på at sletting eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen din negativt og kan forhindre at visse funksjoner i Tjenestene fungerer som de skal eller er tilgjengelige. I tillegg kan blokkering av informasjonskapsler ikke forhindre deling av informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Hvordan vi utleverer dine personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere dine personopplysninger til tredjeparter for lovlige formål som dekkes av denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, skylagring, ordreoppfyllelse og levering).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere, inkludert Shopify, for å tilby tjenester og annonsere til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke informasjonen din i samsvar med sine egne retningslinjer for personvern.
• Når du ber oss om eller på annen måte gir oss tillatelse til å utlevere bestemt informasjon til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av widgeter eller integrasjoner med pålogging på sosiale medier, med ditt samtykke.
• Med våre datterselskaper eller på annen måte innenfor vår gruppe av selskaper, i vår legitime interesse av å drive en vellykket virksomhet.
• I forbindelse med en bedriftstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende tjenestevilkår, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

I løpet av de siste 12 månedene har vi utlevert følgende kategorier av personopplysninger og sensitive personopplysninger (angitt med *) om brukere for formålene beskrevet ovenfor i «Hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger» og «Hvordan vi utleverer personopplysninger»:

Vi bruker eller utleverer ikke sensitive personopplysninger med det formål å utlede kjennetegn om deg.

BRUKERGENERERT INNHOLD

Tjenestene kan tillate deg å legge ut produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du velger å legge ut brukergenerert innhold på et offentlig område av Tjenestene, vil dette innholdet være offentlig og tilgjengelig for alle.

Vi kontrollerer ikke hvem som har tilgang til informasjonen du velger å gjøre tilgjengelig for andre, og vi kan ikke garantere at parter som har tilgang til slik informasjon vil respektere personvernet ditt eller holde det sikkert. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til informasjon du gjør offentlig tilgjengelig, og heller ikke for nøyaktigheten, bruken eller misbruket av informasjon du utleverer til eller mottar fra tredjeparter.

TREDJEPARTS NETTSTEDER OG LENKER

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du lese deres retningslinjer for personvern og sikkerhet og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for integriteten eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen på slike nettsteder. Informasjon du oppgir på offentlige eller halvoffentlige steder, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av slike tredjepartsplattformer uten begrensninger på bruken av oss eller tredjeparter. Vår inkludering av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller deres eiere eller operatører, annet enn det som er oppgitt i tjenestene.

BARNEOPPGAVER

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor for å be om sletting av dem.

Fra og med ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ingen faktisk kjennskap til at personopplysninger fra personer under 16 år «deles» eller «selges» (som definert i gjeldende lov).

SIKKERHET OG LAGRING AV DIN INFORMASJON

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan det hende at all informasjon du sender til oss ikke er sikker under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikrede kanaler for å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine avhenger av flere faktorer, for eksempel om vi trenger informasjonen for å vedlikeholde kontoen din, levere tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

DINE RETTIGHETER OG VALG

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er angitt nedenfor angående dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, de gjelder kanskje bare under visse omstendigheter, og i noen tilfeller kan vi avslå forespørselen din ved lov.

• Rett til tilgang/kunnskap.  Du kan ha rett til å be om tilgang til personopplysningene vi har om deg, inkludert informasjon om hvordan vi bruker og deler informasjonen din. 
• Angrerett.  Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi har om deg. 
• Rett til retting.  Du kan ha rett til å be om at vi korrigerer unøyaktige personopplysninger vi har om deg. 
• Rett til dataportabilitet.  Du kan ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg, og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak. 
• Begrensning av behandling.  Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense behandlingen av dine personopplysninger. 
• Tilbaketrekking av samtykke.  Der vi er avhengige av samtykke for å behandle dine personopplysninger, kan du ha rett til å trekke tilbake dette samtykket. 
• Anke.  Du kan ha rett til å anke avgjørelsen vår hvis vi nekter å behandle forespørselen din. Du kan gjøre dette ved å svare direkte på avslaget. 
• Administrering av kommunikasjonspreferansene dine.  Vi kan sende deg reklamemateriell, og du kan når som helst velge å ikke motta dette ved å bruke avmeldingsalternativet som finnes i e-postene våre. Hvis du velger å ikke motta dette, kan vi fortsatt sende deg ikke-reklamemateriell, for eksempel materiell relatert til kontoen din eller bestillinger du har lagt inn. 

Du kan utøve hvilken som helst av disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt, eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi må kanskje samle inn informasjon om deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadressen eller kontoinformasjonen din, før vi kan gi et spesifikt svar på forespørselen din. I samsvar med gjeldende lov kan du utpeke en autorisert agent til å komme med forespørsler på dine vegne for å utøve dine rettigheter. Før vi godtar en slik forespørsel fra en agent, vil vi kreve at agenten fremlegger bevis på at du har autorisert den til å handle på dine vegne, og vi må kanskje bekrefte identiteten din direkte hos oss. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid i henhold til gjeldende lov.

KLAGE

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du er misfornøyd med svaret vårt på klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å anke avgjørelsen vår ved å kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor, eller ved å sende inn klagen din til din lokale databeskyttelsesmyndighet.

INTERNASJONALE BRUKERE

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet du bor i, inkludert til USA. Dine personopplysninger behandles også av personell og tredjeparts tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører dine personopplysninger utenfor Europa, vil vi benytte oss av anerkjente overføringsmekanismer som EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler eller tilsvarende kontrakter utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, der det er relevant, med mindre overføringen av data skjer til et land som har blitt fastslått å tilby et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.